一般的なプライバシーポリシーについて
FlatHubLegalは、お客様の個人情報を尊重し、その保護に努めています。法律相談サービスの提供に必要な範囲でのみ情報を収集・利用し、適切な管理体制を整えています。
用語の定義
本プライバシーポリシーにおける主要な用語の意味を以下に定めます。
個人情報の収集
サービス提供のために、以下のような個人情報を収集いたします。
ユーザーが提供する情報
ユーザーから直接提供される情報は以下のとおりです。
- 氏名および連絡先情報（メールアドレス、電話番号）
- 契約や相談に関する詳細情報
- 本人確認書類の情報
- 問い合わせ内容および相談履歴
- アンケートやフィードバックの回答
- その他お客様が明示的に提供した情報
自動的に収集される情報
サービスの利便性向上のために自動的に取得する情報は次の通りです。
- アクセスログ（IPアドレス、アクセス日時）
- 利用端末の種類およびブラウザ情報
- クッキー情報およびセッションデータ
- サイトの利用状況に関する統計情報
- 位置情報（ユーザーの同意がある場合）
- サービス改善のための分析データ
第三者から取得する情報
必要に応じて、以下のような第三者から情報を取得することがあります。
- 法的手続きを通じて受領した情報
- 協力会社から提供された活動関連情報
- 公的機関からの情報提供
個人情報の利用目的
収集した個人情報の利用目的は以下のとおりです。
- 法律相談サービスの提供および契約の履行
- 本人確認および不正利用防止
- お問い合わせ対応およびサポート向上
- サービスの品質向上と機能改善
- 法令遵守および紛争対応
- マーケティング活動および関連情報の案内
- ユーザー同意に基づく情報提供
- その他、明示的に同意を得た目的のため
個人情報の法的根拠
当サービスが個人情報を処理する際の法的根拠は以下の通りです。
- ユーザーの同意に基づく処理
- 契約履行のために必要な処理
- 法令に基づく義務の履行
- 正当なメリットのための処理（不正防止等）
GDPRに関する対応
当サービスは、EUの一般データ保護規則（GDPR）に準拠した個人情報の取扱いを心がけております。
- データ主体のアクセス権利の尊重
- 情報の訂正および削除の要求対応
- 処理制限および異議申し立てへの対応
- データポータビリティの提供
- データ保護影響評価の実施
- 違反時の速やかな通知と対応
個人情報の第三者提供
お客様の個人情報は、以下の場合を除き第三者に提供いたしません。
- 法令に基づく場合
- 事前にお客様の同意がある場合
- サービス提供に必要な業務委託先に対して適切な管理を行ったうえで提供する場合
- 権利保護のために必要な場合
- 事業譲渡や統合等に伴う情報の引継ぎ時
- その他法的根拠に基づく場合
国際的なデータ転送
FlatHubLegalは、ユーザーの同意または適切な安全措置がある場合に限り、個人情報を国外へ転送することがあります。
転送時には、標準契約条項の適用や受領者の厳格な管理により、個人情報の保護を確保いたします。
個人情報の保有期間
収集した個人情報は、利用目的達成に必要な期間のみ保有し、その後安全に削除または匿名化します。
アカウント情報は、利用契約期間中および法的保存義務がある期間保管されます。
お問い合せ内容や対応履歴は、対応完了後一定期間保持します。
アクセスログや利用記録は、サービス改善に必要な期間保管されます。
不要になった情報は速やかに削除し、復元不能な方法で処理いたします。
個人情報の安全管理
FlatHubLegalは、個人情報の漏えい・紛失・改ざん等を防止するため、技術的および組織的な安全対策を講じています。
- データ暗号化およびアクセス制限
- 定期的なシステム監査および従業員教育
- 情報管理体制の見直しと改善
ユーザーの権利
ユーザーは自身の個人情報に関して以下の権利を有しています。
- 個人情報へのアクセス権利
- 不正確な情報の訂正請求
- 個人情報の削除請求
- 処理の制限請求
- データポータビリティの要求
- 処理に対する異議申し立て
- 同意の撤回
- 苦情申し立ておよび相談
個人情報保護方針に関する権利の要求
お客様はFlatHubLegalに対し、個人情報へのアクセス、訂正、削除、利用制限を要求する権利があります。これらの権利を行使したい場合は、上記の連絡先までご連絡ください。
FlatHubLegalは、権利行使の要請を受けてから合理的な期間内に対応いたします。通常は30営業日以内に回答いたします。
マーケティング情報の配信について
FlatHubLegalは、最新の法的アドバイスやサービス情報を含むマーケティング情報をお届けします。配信を希望されない場合は、いつでも配信停止の手続きを行えます。
マーケティングメールの最後にある「配信停止」リンクからいつでも登録解除が可能です。ご希望の方はそちらから手続きをお願いいたします。
子供の個人情報の取扱い
FlatHubLegalは、18歳未満の方から意図的に個人情報を収集することはありません。万が一発見した場合は速やかに情報を削除します。
第三者リンクについて
当ウェブサイトには第三者のウェブサイトへのリンクが含まれることがあります。リンク先のプライバシーポリシーは当社の管理外ですので、各サイトのポリシーをご確認ください。
プライバシーポリシーの変更
プライバシーポリシーは必要に応じて更新されます。重要な変更がある場合はFlatHubLegalウェブサイト上で通知し、最新のポリシーを常にご確認いただけるようにします。